Preguntas y repuestas frecuentes

• Haz tu Pedido: Realiza tu solicitud de manera rápida y sencilla a través de WhatsApp, nuestra app, sitio web o llamada telefónica.

• Recogida y Lavado: Coordinamos la recogida de tus prendas en tu domicilio. Utilizamos tecnología avanzada y protocolos de desinfección para asegurar una limpieza impecable.

• Entrega: Una vez completado el lavado, te devolvemos tus prendas limpias y frescas directamente en tu domicilio.

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En TeLavo Lavandería a Domicilio en Cusco, ofrecemos delivery gratis (incluye recogida y entrega) para pedidos desde S/45. Para pedidos menores, solo se aplicará un recargo de S/5. Olvídate de cargar tus prendas hasta la lavandería. Disfruta de la comodidad de nuestro servicio directamente en tu puerta.

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En TeLavo Lavandería a Domicilio en Cusco, ofrecemos diferentes tiempos de entrega para adaptarnos a tus necesidades. Aquí te detallamos nuestros tiempos de entrega estándar y express:

🚚 Tiempos de Entrega Estándar

• 24 horas: Para ropa al peso.
• 48 horas: Para zapatillas y Lavado al seco
• 72 horas: Para ropa de cama, edredones y frazadas.
• Mismo día: Para colchones, muebles y alfombras pegadas al piso.

⚡️ Servicio Express

• 12 horas: Para ropa al peso y al seco con un recargo del 50%.
• 5 horas: Para ropa al peso y al seco con un recargo del 100%.

Nuestra garantía máxima de entrega es 72 horas para prendas especiales y acolchados. Tenemos los tiempos de entrega más rápidos en Cusco. 

Horarios de Atención de TeLavo

Punto Físico:

• Lunes a Sábado: 8am a 7pm.
• Domingos: No atendemos.

Horario de Recojo y Entrega:

• Lunes a Sábado: 8am – 7pm.

Servicio Online 24 Horas:
Aceptamos y programamos pedidos por WhatsApp, web o app las 24 horas. Procesamos y entregamos los pedidos dentro del horario laboral y de recojo y entrega.

Disfruta de la comodidad y flexibilidad que te ofrecemos.

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En TeLavo, nos especializamos en el servicio a domicilio para brindarte mayor comodidad y que no tengas que cargar tu ropa hasta la lavandería. Además, contamos con puntos de atención físicos en las siguientes áreas de Cusco:

📍 Urb. Manuel Prado: Jr. Pisac, Mz. A, Lt. 16,  Ver ubicación

📍 Urb. Tupac Amaru: Av. Túpac Amaru D-1C.  Ver ubicación

📍 Urb. Larapa: Av. 2. Ver ubicación

Disfruta de nuestro servicio de calidad, ya sea a domicilio o en nuestros puntos de atención. ¡Estamos aquí para servirte!

Aceptamos todas los métodos de pago online y offline.

• Tarjetas de crédito y débito.
• Yape, Plin y otros.
• Transferencias (Izipay).
• Depósitos bancarios.
• Pagos por POS.
• Efectivo.
• Virtual mediante link de pago.

Una vez que recogemos tus prendas, las llevamos a nuestra planta principal de lavandería ubicada en Jirón Pisac A-16, Urb. Manuel Prado, para un tratamiento profesional y cuidadoso.

Política de Recolección y Entrega de TeLavo

Si no estás presente durante la recogida o entrega programada, se aplicará una tarifa de S/5 por cada intento. Sin embargo, puedes reprogramar o cancelar sin costo adicional hasta 30 minutos antes de la hora solicitada. Puedes reprogramar una recogida o entrega el mismo día hasta las 5:30 pm o para el día siguiente dentro del horario laboral.

No necesariamente. Puede dejar sus prendas de lavandería con su encargado, portero, secretario. Asegúrese de hacernos saber en las notas de modo que sabemos que tiene su aprobación.

Sí, nos gusta la formalidad. El precio de nuestros productos ya incluyen IGV y estamos obligados a emitir un comprobante de pago. Si requiere una factura por favor pídalo al nuestro correo [email protected] o por WhatsApp.

Sí le enviamos un recibo virtual con el total de su orden a su correo electrónico.